Kommunikation verbessern

Wie können wir unsere Kommunikationsfähigkeiten verbessern?

In der heutigen modernen Zeit, empfangen, senden und verarbeiten wir jeden Tag eine große Anzahl an Nachrichten. Doch erfolgreiche Kommunikation ist weit mehr als das Teilen von Informationen, sie ist auch ein Verständnis der Gefühle, die hinter diesen Informationen stehen. Erfolgreiche Kommunikation kann Beziehungen im persönlichen oder beruflichen Leben vertiefen. Im Privatleben kann Kommunikation uns dabei helfen, Menschen und Situationen besser zu verstehen. Die Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten kann uns helfen, Konflikte und Kompromisse zu vermeiden und zu einer besseren Entscheidungsfindung beitragen.

1. Mit Empathie zuhören – Versetzen Sie sich in die Gedanken des anderen.

Empathie ist die Fähigkeit, die Gefühle, Gedanken und Überzeugungen einer anderen Person zu verstehen. Genau dies ist der Grund, warum Organisationen begonnen haben, Empathie am Arbeitsplatz zu trainieren. Versuchen Sie, die Dinge aus der Perspektive anderer zu sehen, indem Sie akzeptieren, was Sie erfahren, anstatt zu versuchen, „die Dinge in Ordnung zu bringen und das Problem zu lösen“.

2. Verantwortung übernehmen – Stellen Sie Fragen.

Kommunikation verbessern beginnt bei Ihnen. Übernehmen Sie die Verantwortung und beginnen Sie mit der Kommunikation. Warten Sie nicht darauf, dass die andere Person dies tut, und verstecken Sie sich nicht hinter verschiedenen Formen der Online-Kommunikation. Gute Kommunikation, insbesondere bei wichtigen Themen, erfordert weit mehr als das, was wir in einer schriftlichen Botschaft ausdrücken können. Wir missverstehen diese Art der Kommunikation oft, weil wir das Gesicht der Person, ihre nonverbale Kommunikation und die Umstände, unter denen die Kommunikation beginnt, nicht sehen.

3.Gesprächsvorbereitung – Bereiten Sie vor, was Sie sagen werden.

Erst Denken, dann Reden. Die meisten von uns produzieren bessere Arbeiten und Gedanken, wenn wir Zeit haben unsere eigenen Gedanken zu verarbeiten, bevor wir sie mit anderen teilen. Wenn das Gespräch oder das Meeting Ihre kostbare Zeit wert ist, nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um einen Rede-Entwurf vorzubereiten. Wenn es sich um ein sehr wichtiges Gespräch handelt, sollten Sie das Gespräch im Vorfeld mit einer Vertrauensperson üben, um mögliche Fehler auszumerzen.

4.Perspektivenwechsel – Seien Sie bereit für unterschiedliche Antworten.

Versetzen Sie sich bei der Formulierung einer Redestrategie in die Lage einer Person, die Ihnen zuhören wird. Das gewährleistet eine ausgewogene Herangehensweise, und Sie werden bereit sein, mögliche Uneinigkeiten zu erkennen und lernen, wie Sie Ihren Standpunkt leichter verteidigen können. Niemand kann mit Sicherheit vorhersagen, wie andere Menschen reagieren werden. Verbessern Sie die Chancen auf ein erfolgreiches Gespräch, indem Sie negative Antworten und Fragen erwarten. Das macht es schwieriger für Ihre Zuhörer sie auf dem falschen Fuß zu erwischen.

Wie zeigt sich gute Kommunikationsfähigkeit?

Diese 5 Fähigkeiten sind absolut notwendig für eine erfolgreiche Kommunikation am Arbeitsplatz oder im Privatleben.

Zuhören

Zuhören ist einer der wichtigsten Aspekte der Kommunikation. Erfolgreiches Zuhören bedeutet nicht nur, gesprochene oder geschriebene Informationen zu verstehen, sondern auch zu verstehen, wie sich der Sprecher während der Kommunikation fühlt. Wenn ein Sprecher sehen und fühlen kann, dass eine Person zuhört und das Gesprochene und die Gefühle dahinter versteht, kann das dazu beitragen, eine stärkere, tiefere Beziehung zwischen den Gesprächspartnern aufzubauen. Aufmerksames Zuhören kann außerdem eine Umgebung schaffen, in der sich jeder sicher fühlt, Ideen, Meinungen und Gefühle auszudrücken oder Probleme auf kreative Weise anzugehen und zu lösen.

Geradliniges Sprechen

Konversation ist die Grundlage der Kommunikation, und man darf ihre Bedeutung nicht vernachlässigen. Selbst ein einfaches, freundliches Gespräch mit Kollegen kann gegenseitiges Vertrauen aufbauen und sogar Probleme aufdecken, bevor sie ernst werden. Eine einfache Unterhaltung mit einer unbekannten Person kann zu einer Business Opportunity führen. Seien Sie zugänglich und freundlich, denn dann können Sie sich mit fast jedem unterhalten.

Nonverbale Kommunikation

Wenn wir über Dinge sprechen, die uns wichtig sind, senden wir eine Menge nonverbaler Botschaften. Nonverbale Signale bedeutet wortlose Kommunikation z.B. Körperhaltung, Mimik, Handbewegungen, Gesten, Blickkontakt, Tonfall, Muskelspannung und die Art und Weise, wie Sie/wir atmen. Die Art und Weise, wie Sie schauen, zuhören, reagieren und gestikulieren, sagt weit mehr über Gefühle aus, als es Worte jemals können werden. Weshalb sind nonverbale Kommunikationsfähigkeiten wichtig? Laut einer Untersuchung von Salesforce zur zwischenmenschlichen Kommunikation sind 93 Prozent der Kommunikation nonverbal. Die Fähigkeit nonverbal zu kommunizieren und nonverbale Kommunikation zu verstehen wird Ihnen im Kontakt mit anderen helfen, Ihre Meinung auszudrücken, herausfordernden Situationen zu begegnen und bessere Beziehungen zu Hause und am Arbeitsplatz aufzubauen.

Stressbewältigung

In kleinen Mengen kann Stress sehr nützlich und arbeitsfördernd sein. Wenn der Stress jedoch stetig bleibt und seine Wirkung vollständig entfaltet, kann er die Kommunikation, die Klarheit der Meinungen und das angemessene Verhalten und Handeln beeinträchtigen. Wenn Sie unter Stress stehen, können Sie andere Menschen missverstehen, verwirrende nonverbale Signale aussenden und seltsame Verhaltensmuster an den Tag legen. Wie oft haben Sie sich in Diskussionen mit Ihren Freunden oder Kollegen gestresst gefühlt und dann etwas gesagt oder getan, was Sie später bereuen? Wenn Sie Ihre Fähigkeiten zur Stressbewältigung verbessern, vermeiden Sie nicht nur solche Situationen, Sie können auch die andere Person, mit der Sie in einen Konflikt geraten, positiv beeinflussen.

Emotionskontrolle

In der Kommunikation spielen Gefühle eine wichtige Rolle. Das Treffen von Entscheidungen beeinflusst häufiger wie man sich fühlt als man denkt. Das von Gefühlen gelenkte nonverbale Verhalten beeinflusst das Verständnis anderer Menschen und die Art und Weise, wie andere Sie verstehen und wahrnehmen. Wenn Sie sich Ihrer Gefühle nicht bewusst sind werden Sie nicht in der Lage sein Ihre Bedürfnisse und Erfahrungen auszudrücken. Dies kann zu Frustration, Missverständnissen und Konflikten führen. Die Beherrschung von Emotionen gibt Ihnen Werkzeuge an die Hand, um andere, sich selbst und die Botschaften, die Sie senden, zu begreifen. Das Erkennen von Gefühlen ist teilweise zwar einfach aber trotzdem kehren viele Menschen starke Emotionen wie Wut, Kummer oder Angst, unter den Teppich.

Erfolgreiche Kommunikation am Arbeitsplatz

Warum ist Kommunikation im Beruf wichtig? Durch starke Kommunikationsfähigkeiten können Sie Ihr Unternehmen spürbar beeinflussen. Gute Kommunikatoren sind diejenigen, die Lösungsansätze liefern, Veränderungen vorantreiben und ihre Kollegen motivieren und inspirieren. Durch die Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten können wir das Engagement der Mitarbeiter, die Teamarbeit, die Entscheidungsfindung und die abteilungsübergreifende Kommunikation zu verbessern am Arbeitsplatz. Aus diesem Grund sind Kommunikationsfähigkeiten die gefragtesten Soft Skills, die Arbeitgeber bei ihren Mitarbeitern suchen.

Gute Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es Managern, negative oder schwere Botschaften zu empfangen und zu übermitteln, ohne Frustration und Vertrauensbruch zu bewirken. Dies ist wichtig, um Mitarbeiter motiviert und engagiert zu halten. Arbeitnehmer erwarten heute, dass sie über jeden Aspekt des Unternehmens informiert sind und keine wichtigen Informationen verpassen. Sie erwarten von den Führungskräften, dass sie ihre Rolle und ihre Ziele regelmäßig kommunizieren. Sie erwarten ein kontinuierliches Feedback zu ihrer Arbeit, und sie erwarten, dass sie in der Lage sind, Informationen, die sie benötigen, in Sekundenschnelle zu finden.

Tatsächlich hat die Art und Weise, wie Manager mit den Mitarbeitern während einer Veränderung kommunizieren einen direkten Einfluss auf die Bilanz des Unternehmens. Tatsächlich scheitern die meisten digitalen Transformationsstrategien an mangelnder Kommunikation am Arbeitsplatz. Daher müssen Arbeitgeber eine klare Strategie haben, wie sie ihre Mitarbeiter informiert und involviert halten können.

Zwar können wir bestimmte Kommunikationsfähigkeiten entwickeln, aber die Kommunikation ist effektiver, wenn sie spontan erfolgt und nicht nach bestimmten Mustern abläuft. Das gesprochene Wort hat einen anderen Nachhall wenn es als spontan gesprochene Rede empfunden wird. Natürlich kostet es Zeit und Mühe, diese Fähigkeiten zu entwickeln und ein erfolgreicher Redner zu werden. Je mehr Mühe und Übung, desto spontaner und instinktiver sind die Kommunikationsfähigkeiten.